香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生事務(wu)通(tong)常是指學(xue)生正常教學(xue)以外、特別是學(xue)生課堂外的(de)(de)(de)事宜，香港高校又稱之謂非形式教育。在學(xue)生發(fa)展理(li)論(lun)的(de)(de)(de)指導(dao)和(he)市(shi)場經濟(ji)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用下，香港高校的(de)(de)(de)學(xue)生事務(wu)管理(li)形成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代(dai)的(de)(de)(de)思想和(he)體(ti)系，在機構設置、獎助學(xue)金運(yun)作(zuo)(zuo)、文(wen)(wen)體(ti)活(huo)動組(zu)織、就業指導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著“為學(xue)生發(fa)展服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)宗(zong)旨(zhi)，但香港各(ge)高校由于其(qi)各(ge)自的(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)(wen)化個性各(ge)不相(xiang)同(tong)，每(mei)所學(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)生事務(wu)工作(zuo)(zuo)又有(you)著自己文(wen)(wen)化個性和(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展及資源中(zhong)心組(zu)織開展，該中(zhong)心負責(ze)人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)長(chang)，上(shang)有教務(wu)(wu)委員(yuan)會，由(you)首席副(fu)校(xiao)長(chang)分管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)(de)多(duo)元(yuan)化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處內部分為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)及就業(ye)服務(wu)(wu)組(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展組(zu)，這些分支機構行(xing)政功能(neng)弱(ruo)化(hua)，但分工(gong)明確，他(ta)們按照各自的(de)(de)職(zhi)能(neng)處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事(shi)(shi)務(wu)(wu)，多(duo)頭并進，條(tiao)狀(zhuang)運行(xing)。香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)性(xing)(xing)工(gong)作呈現(xian)高(gao)度的(de)(de)條(tiao)理(li)性(xing)(xing)、規范(fan)性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和網絡(luo)化(hua)。由(you)于香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷史(shi)，又不斷(duan)開拓創新與(yu)時(shi)俱(ju)進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現(xian)出歷史(shi)積(ji)淀與(yu)時(shi)代特色相交融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香(xiang)港(gang)中文大學(xue)

　　香(xiang)港中文大學(xue)負責(ze)學(xue)生(sheng)工作的部門為學(xue)生(sheng)事務處，該(gai)處設有就業策劃(hua)及(ji)發展(zhan)中心、來港生(sheng)組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)活(huo)動(dong)(dong)及(ji)設施組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)輔導及(ji)發展(zhan)組(zu)(zu)等四(si)個部門。各個組(zu)(zu)分工明(ming)確，此外(wai)，還特別設立了(le)學(xue)生(sheng)服務中心，為學(xue)生(sheng)提供(gong)有關職場以及(ji)校內外(wai)自(zi)我增值活(huo)動(dong)(dong)（有助于學(xue)生(sheng)豐(feng)富生(sheng)活(huo)及(ji)全(quan)面發展(zhan)的活(huo)動(dong)(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港(gang)中文大(da)學是香(xiang)(xiang)港(gang)惟一也(ye)是世界少有的一所采用書(shu)院(yuan)制管理的高(gao)等學府。全日制本科生雖(sui)入讀不同(tong)專業，但在日常(chang)管理中分別(bie)隸屬(shu)于新亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等書(shu)院(yuan)，入學時每位學生選學專業的同(tong)時也(ye)要選定自己的書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是香(xiang)(xiang)港(gang)中文大(da)學學生事務工作(zuo)的一個(ge)重要特色。

　　3、香港城市大(da)學(xue)

　　香(xiang)港(gang)城(cheng)(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)的(de)(de)(de)相當一部分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)時都帶有挫敗(bai)心態，因為(wei)他們沒有進(jin)入心目中理(li)想的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)。針對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特(te)(te)(te)點，負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力于(yu)豐富(fu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)經驗，促(cu)進(jin)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全(quan)(quan)人(ren)發展(zhan)”，積(ji)極營造一個富(fu)有挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)環境和充滿(man)關懷(huai)愛護而(er)又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且(qie)香(xiang)港(gang)城(cheng)(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)在(zai)貫徹“全(quan)(quan)人(ren)發展(zhan)”理(li)念中有許多(duo)獨特(te)(te)(te)的(de)(de)(de)做(zuo)法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特(te)(te)(te)別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志教育，從第(di)一學(xue)期(qi)開始就(jiu)對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)我手” 系列活動。城(cheng)(cheng)大(da)(da)獎(jiang)學(xue)金(jin)的(de)(de)(de)評(ping)比也反映出其學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)針對性：對學(xue)習(xi)取得較(jiao)大(da)(da)進(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“成(cheng)績(ji)進(jin)步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)校和社會提供服務的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出服務獎(jiang)”、還有“運動員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)金(jin)”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學(xue)校在具(ju)體的(de)學(xue)生事務(wu)工作目(mu)標的(de)表述(shu)上不盡相同，但總的(de)來看，香港各(ge)所高校學(xue)生事務(wu)工作還(huan)是(shi)有一些共同的(de)特(te)點：

　　1、建(jian)立(li)了比較完善的(de)管(guan)理體制和運行(xing)(xing)機(ji)制：香港高校學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理的(de)機(ji)構(gou)設置和權限分配只(zhi)在(zai)學(xue)校一(yi)級進行(xing)(xing)，校一(yi)級設立(li)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教授和學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調(diao)有(you)關工(gong)作并制定有(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政策(ce)和措施，其辦事(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除功(gong)課(ke)以外的(de)事(shi)務(wu)。院系一(yi)級沒(mei)有(you)對應(ying)的(de)組織，但有(you)相應(ying)的(de)工(gong)作對接(jie)(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處對上(shang)直接(jie)(jie)向(xiang)分管(guan)的(de)副校長(chang)報告，對下直接(jie)(jie)面對學(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高校內(nei)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)唯(wei)一(yi)的(de)行(xing)(xing)政機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作理(li)(li)念深入人(ren)(ren)(ren)(ren)心：全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)教(jiao)育(yu)就是培養學(xue)(xue)生德智體(ti)群靈全(quan)面(mian)發(fa)展，成為(wei)處世成熟，關心社會(hui)(hui)，對社會(hui)(hui)有(you)貢獻的(de)(de)(de)(de)(de)知識分子和專業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)生進(jin)行專業(ye)培訓(xun)外，還為(wei)學(xue)(xue)生提供攝取多方面(mian)知識的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，使學(xue)(xue)生既有(you)專業(ye)知識又(you)有(you)社會(hui)(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理(li)(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)(de)常(chang)識，協助學(xue)(xue)生在蛻(tui)變中發(fa)揮(hui)潛能(neng)， 達到“全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展理(li)(li)想。為(wei)實現這一理(li)(li)想，學(xue)(xue)生事務處可以稱得上功不可沒。如(ru)香港大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)師(shi)(shi)友(you)計劃(hua)，就是根(gen)據本校(xiao)(xiao)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)舍堂文化(hua)，發(fa)展出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)一種與(yu)校(xiao)(xiao)友(you)建(jian)立(li)亦師(shi)(shi)亦友(you)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)來(lai)共同促進(jin)在校(xiao)(xiao)生成長的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)者(zhe)認為(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)(ta)們(men)(men)自(zi)(zi)知(zhi)自(zi)(zi)覺，熱情主(zhu)動，有對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)行為(wei)負責的(de)(de)(de)意識，有多樣(yang)化的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要。因(yin)此他(ta)(ta)們(men)(men)將自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳(xiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及設(she)施，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其(qi)潛能(neng)及提(ti)(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著(zhu)想，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優質的(de)(de)(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬業精神，對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)求采取積極的(de)(de)(de)態度，并(bing)且延(yan)長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異同

　　“全人(ren)教(jiao)育(yu)”是香(xiang)港高校培養學生(sheng)的(de)(de)共同(tong)理(li)(li)念(nian)(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應該是整體(ti)性(xing)的(de)(de)、全面(mian)性(xing)的(de)(de)，同(tong)時考慮到受教(jiao)育(yu)者的(de)(de)發展(zhan)學習需要與順(shun)序。我(wo)校的(de)(de)學生(sheng)工作的(de)(de)基(ji)本(ben)理(li)(li)念(nian)(nian)是以學生(sheng)為(wei)本(ben)。兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)(li)念(nian)(nian)都將學生(sheng)放(fang)在了(le)主(zhu)體(ti)地(di)位，實(shi)現(xian)學生(sheng)的(de)(de)全面(mian)發展(zhan)。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)(li)念(nian)(nian)也有不同(tong)：前者更注重根據學生(sheng)的(de)(de)個性(xing)和(he)具體(ti)特點，讓他們成(cheng)長為(wei)自己(ji)應當成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后者更注重確立一種(zhong)(zhong)理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引導學生(sheng)成(cheng)為(wei)社會需要他們成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內容(rong)的異同(tong)

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)(dou)涉(she)及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應性(xing)、團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)領導能(neng)力(li)、就業及(ji)職業發展等(deng)內容(rong)(rong)，但(dan)也(ye)有(you)一些(xie)比較(jiao)明顯的(de)不同之(zhi)處。有(you)一些(xie)在(zai)我們的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)需要(yao)花費大(da)力(li)氣(qi)的(de)教(jiao)(jiao)育內容(rong)(rong)，在(zai)香港(gang)的(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很少(shao)涉(she)及(ji)。例如，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)很少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)教(jiao)(jiao)育。但(dan)香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)一些(xie)教(jiao)(jiao)育內容(rong)(rong)是我們沒(mei)有(you)的(de)。例如，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都(dou)(dou)有(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知識和(he)技能(neng)的(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何預(yu)算、消費、投(tou)資，如何更有(you)效地申請和(he)使(shi)用(yong)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生工(gong)作方法(fa)的(de)異同

　　香港的(de)(de)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)上，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)外(wai)這些基本(ben)的(de)(de)空間(jian)范圍(wei)，確(que)保(bao)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)習、各項活(huo)動和(he)工作的(de)(de)有序進行(xing)和(he)開(kai)展(zhan)。但兩(liang)者在(zai)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)不同之處(chu)也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大力推行(xing)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)，一(yi)方面(mian)(mian)讓學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多(duo)的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性、積極(ji)性。相(xiang)比之下，香港高校(xiao)雖然沒(mei)有“學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)”這一(yi)說(shuo)法，但實(shi)際上卻是(shi)高度的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟怎樣才能(neng)實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)是(shi)目前我(wo)們(men)面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)難題，香港高校(xiao)可(ke)以給(gei)我(wo)們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務(wu)的異(yi)同

　　香(xiang)港高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上有(you)(you)許(xu)多(duo)共同點，如(ru)都(dou)有(you)(you)一支專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)能(neng)(neng)(neng)組(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋(peng)輩(bei)服(fu)(fu)務、都(dou)能(neng)(neng)(neng)運用(yong)網絡手段等(deng)(deng)。但(dan)是，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不同更值得(de)我(wo)們重(zhong)視。第一，香(xiang)港高校(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加(jia)復雜多(duo)樣。香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五(wu)大洲，母語、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)(you)許(xu)多(duo)差異(yi)，但(dan)各(ge)(ge)高校(xiao)能(neng)(neng)(neng)充分尊重(zhong)和(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。第二，香(xiang)港高校(xiao)能(neng)(neng)(neng)更充分地利用(yong)網絡手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。以港大為例，“師友計劃(hua)”中導師和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請(qing)和(he)評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務等(deng)(deng)都(dou)是通過網絡進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)性很高。無論是港大、港中大還是城大，我(wo)們在參觀過程中隨處可見各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)宣傳(chuan)卡片、小冊子(zi)等(deng)(deng)材料(liao)，上面有(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳細流(liu)程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務也介紹(shao)得(de)很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需(xu)要(yao)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會積(ji)極主動(dong)地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者老師，解(jie)決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)理念(nian)(nian)。香港(gang)高校實(shi)施著(zhu)“以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)理念(nian)(nian)，并在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)各(ge)方面的(de)(de)(de)細節中淋漓盡(jin)致地(di)體現出來。我(wo)們也應(ying)將(jiang)“以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)”作(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)根本(ben)理念(nian)(nian)，在宿舍、心理、就(jiu)業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)中，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)和發展(zhan)放(fang)在開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)第(di)一位。從目(mu)前我(wo)校的(de)(de)(de)現狀看，應(ying)當(dang)通過網絡(luo)（如(ru)SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)(de)(de)網絡(luo)虛(xu)擬社區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪(fang)宿舍等(deng)渠道更多(duo)地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他(ta)(ta)們對學(xue)(xue)校訴求(qiu)，尊重(zhong)他(ta)(ta)們提出建議和批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)權利(li)(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)雙向主(zhu)動服務(wu)(wu)。香(xiang)港各(ge)高校(xiao)(xiao)根據學生的(de)多(duo)(duo)樣性以及(ji)學生全面發(fa)展的(de)要求(qiu)提(ti)供形(xing)式(shi)多(duo)(duo)樣、內(nei)容豐富、針(zhen)對(dui)性強的(de)服務(wu)(wu)，同時，學生也主(zhu)動積極地(di)尋(xun)求(qiu)所需的(de)各(ge)種服務(wu)(wu)。在香(xiang)港高校(xiao)(xiao)中，即便(bian)是心(xin)(xin)理咨詢服務(wu)(wu)，學生也有(you)清楚的(de)自我(wo)意識，并主(zhu)動向專業的(de)心(xin)(xin)理咨詢老師尋(xun)求(qiu)幫助(zhu)。相(xiang)比在我(wo)校(xiao)(xiao)，學生普遍有(you)較強的(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)動尋(xun)求(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲取服務(wu)(wu)的(de)意識和(he)能(neng)力。要改變這種現狀，就要像(xiang)香(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣對(dui)各(ge)類服務(wu)(wu)進行(xing)細化(hua)和(he)規范，配備齊全的(de)服務(wu)(wu)指(zhi)南(nan)，為(wei)學生主(zhu)動尋(xun)求(qiu)服務(wu)(wu)提(ti)供便(bian)利。

　　3、充(chong)分(fen)利用互聯網開展工作(zuo)。香港(gang)高校(xiao)的學(xue)生(sheng)工作(zuo)絕大(da)部分(fen)都(dou)離不(bu)開網絡，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的申(shen)請(qing)、住(zhu)宿的申(shen)請(qing)、各(ge)類(lei)獎學(xue)金和助學(xue)金的申(shen)請(qing)評(ping)比(bi)、以及大(da)量(liang)的日常通知等(deng)。從硬件的比(bi)較來(lai)看，我校(xiao)的網絡設施不(bu)比(bi)香港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但是網絡在學(xue)生(sheng)工作(zuo)中的作(zuo)用還沒有充(chong)分(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持依法開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作。香港是一(yi)個法治觀(guan)念深入人心的(de)(de)(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中也非常注重工(gong)(gong)(gong)作程序的(de)(de)(de)合法性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處(chu)理，都(dou)(dou)嚴格遵(zun)守法律。在(zai)我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作流程的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)步都(dou)(dou)有法可依，既有利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家(jia)長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時也有利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法律意(yi)識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中容易(yi)出(chu)現糾紛(fen)或出(chu)現過(guo)糾紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都(dou)(dou)要用法律為準繩來(lai)校(xiao)正(zheng)和完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)。香港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)培養(yang)方式方法靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)更能找到適(shi)合自(zi)己(ji)的(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)道路。如在香港(gang)大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)(xiu)訓練活(huo)動(dong)(dong)中，并非要把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)都培養(yang)成(cheng)領袖(xiu)(xiu)，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)通過這一活(huo)動(dong)(dong)更加了(le)解自(zi)己(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)(dong)后最大(da)的(de)(de)感受(shou)是(shi)自(zi)己(ji)并不適(shi)合做(zuo)領袖(xiu)(xiu)。事實上，“天生(sheng)我材必有(you)用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)(de)優(you)勢，要打破(po)千篇一律(lv)的(de)(de)人(ren)才觀，因材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)。在學(xue)(xue)生(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開(kai)展、優(you)秀學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)評(ping)選、就業推薦等各(ge)個(ge)方面，都應該(gai)尊重(zhong)不同特(te)點(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會讓(rang)他們充分認識(shi)自(zi)己(ji)，發掘和培養(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣、能力(li)，最終成(cheng)長(chang)(chang)為(wei)社(she)會各(ge)行各(ge)業所需(xu)的(de)(de)人(ren)才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)是讓來自(zi)不(bu)同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習(xi)慣的新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從(cong)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階段向(xiang)大(da)學(xue)(xue)(xue)階段過(guo)渡，融入校(xiao)(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向(xiang)的重(zhong)要手段。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世(shi)界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的差(cha)異需(xu)要去適(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍(she)堂都會有相應(ying)(ying)(ying)的教(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城(cheng)大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再(zai)談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長(chang)計劃”以引(yin)導他們盡(jin)快(kuai)融入大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)中(zhong)，也應(ying)(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)的形式，課堂教(jiao)育(yu)和(he)(he)課外教(jiao)育(yu)相結(jie)合、集(ji)體(ti)活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)動(dong)相結(jie)合、老師引(yin)導和(he)(he)朋(peng)輩影響相結(jie)合，協(xie)助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)(xue)階段的個人成長(chang)任務、建立(li)對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的正(zheng)確理念(nian)以及掌握(wo)基(ji)本的人際交往技巧。

　　7、學(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)。香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作過程(cheng)中同(tong)樣重(zhong)視家(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)(zai)(zai)(zai)香港(gang)城市(shi)大學(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)(shi)家(jia)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)代(dai)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)對子女在(zai)(zai)(zai)(zai)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很(hen)關心，也有不少家(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其(qi)他形式向學(xue)校(xiao)了解子女在(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況。一(yi)些重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢業(ye)典禮，很(hen)多(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)(shi)全家(jia)人過來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)和家(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注和影響，仍然是(shi)(shi)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)。由(you)于(yu)我(wo)校(xiao)大部分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)深(shen)圳市(shi)內，就(jiu)更便(bian)于(yu)與家(jia)長(chang)互動(dong)。在(zai)(zai)(zai)(zai)紀律教育(yu)、感(gan)恩教育(yu)、就(jiu)業(ye)等(deng)多(duo)個方面(mian)，我(wo)們都可以與家(jia)長(chang)以及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)和學(xue)校(xiao)發(fa)展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)。高校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工作(zuo)主要是(shi)對大學(xue)生進行(xing)的(de)就(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)技能教育以及(ji)為(wei)大學(xue)生和(he)(he)用人單(dan)位的(de)雙(shuang)向選(xuan)擇(ze)所提(ti)(ti)供(gong)的(de)服務(wu)(wu)(wu)。香港高校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)(wu)(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)的(de)招聘需求(qiu)和(he)(he)學(xue)生的(de)求(qiu)職特(te)點來(lai)(lai)開(kai)展，如根據學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)特(te)點來(lai)(lai)挑(tiao)選(xuan)行(xing)業(ye)(ye)資深人士作(zuo)為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)開(kai)始邀(yao)(yao)請(qing)并接(jie)受企業(ye)(ye)招聘講(jiang)座預約，根據企業(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)幫助挑(tiao)選(xuan)應聘者等。在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上，可邀(yao)(yao)請(qing)由各行(xing)業(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)會，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)(he)各院(yuan)系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)辦公室的(de)工作(zuo)方針、定位及(ji)策劃提(ti)(ti)供(gong)意見，并為(wei)學(xue)生在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)過(guo)程中提(ti)(ti)供(gong)咨詢服務(wu)(wu)(wu)。

（學生處 陳國梁  經(jing)管學院 高(gao)法文(wen)）