香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事務通常是指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)以外、特別(bie)是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的(de)事宜，香(xiang)港高(gao)(gao)校又(you)稱(cheng)之(zhi)謂非形(xing)式(shi)教(jiao)育(yu)。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理論的(de)指(zhi)導和市場經濟的(de)作用下，香(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事務管理形(xing)成了比較成熟(shu)、比較現代的(de)思(si)想(xiang)和體(ti)系，在(zai)機構設置(zhi)、獎(jiang)助學(xue)金運作、文體(ti)活動組織、就業指(zhi)導、健康輔導等(deng)方(fang)面貫(guan)穿(chuan)著(zhu)“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務”的(de)宗旨(zhi)，但香(xiang)港各(ge)(ge)高(gao)(gao)校由于其各(ge)(ge)自的(de)歷史沉淀、文化(hua)個性各(ge)(ge)不相同，每(mei)所學(xue)校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事務工作又(you)有著(zhu)自己文化(hua)個性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作主(zhu)要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展及(ji)資源中(zhong)心組織開(kai)展，該中(zhong)心負(fu)責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)長，上有教(jiao)務(wu)委員會(hui)，由(you)首席副校長分(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)(de)多(duo)(duo)元(yuan)化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)內部分(fen)為(wei)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活組、職業及(ji)就業服務(wu)組、輔導(dao)及(ji)心理培訓組、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展組，這些分(fen)支機構行政功能弱化，但分(fen)工(gong)明確，他們按照各自(zi)的(de)(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)，多(duo)(duo)頭并進，條狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)事務(wu)性(xing)工(gong)作呈(cheng)現高(gao)度的(de)(de)條理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助(zhu)性(xing)和(he)網(wang)絡化。由(you)于香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年(nian)的(de)(de)歷(li)史(shi)，又(you)不(bu)斷開(kai)拓創新與時俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作也呈(cheng)現出歷(li)史(shi)積淀與時代特色相交(jiao)融的(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大學負責學生(sheng)工作的部門為學生(sheng)事務(wu)(wu)處，該處設(she)有(you)就業策劃(hua)及發展(zhan)(zhan)中心、來港(gang)生(sheng)組(zu)、學生(sheng)活(huo)動及設(she)施組(zu)、學生(sheng)輔導及發展(zhan)(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分工明確，此外，還特別設(she)立了學生(sheng)服務(wu)(wu)中心，為學生(sheng)提(ti)供有(you)關(guan)職場(chang)以及校內外自我增值活(huo)動（有(you)助(zhu)于(yu)學生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)及全面發展(zhan)(zhan)的活(huo)動）的最(zui)新資(zi)訊。

　　香港中(zhong)文大(da)學是香港惟一也是世(shi)界少有的(de)一所(suo)采用書(shu)(shu)院制(zhi)管理(li)的(de)高等(deng)學府。全(quan)日(ri)制(zhi)本科生雖入讀不同專(zhuan)業(ye)，但在日(ri)常管理(li)中(zhong)分別(bie)隸屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等(deng)書(shu)(shu)院，入學時(shi)每位學生選(xuan)學專(zhuan)業(ye)的(de)同時(shi)也要選(xuan)定自己的(de)書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制(zhi)是香港中(zhong)文大(da)學學生事務工(gong)作的(de)一個重要特色。

　　3、香港城(cheng)市大學(xue)

　　香(xiang)港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫(cuo)敗(bai)心態，因為他們沒有(you)(you)進(jin)入心目(mu)中(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極營造(zao)一(yi)個富有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和充滿關懷愛護(hu)而(er)又多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)活，而(er)且香(xiang)港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發(fa)展(zhan)”理念中(zhong)有(you)(you)許多(duo)(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)做法(fa)。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育(yu)中(zhong)特別注重對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵(li)志教育(yu)，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)我手” 系列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)評(ping)比也反映出其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)習取(qu)得較(jiao)大(da)進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績(ji)進(jin)步(bu)獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)校和社會提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)(jin)管各所(suo)學校在具(ju)體的學生事務工作目標(biao)的表述上不盡(jin)(jin)相同(tong)，但總的來看，香港(gang)各所(suo)高(gao)校學生事務工作還是(shi)有一些共同(tong)的特(te)點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)(de)管理體(ti)制和(he)運行(xing)(xing)機(ji)(ji)制：香港(gang)高校(xiao)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)管理的(de)(de)(de)機(ji)(ji)構設置和(he)權限分配只在學(xue)校(xiao)一級進行(xing)(xing)，校(xiao)一級設立學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)生(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關(guan)(guan)工作并制定有(you)關(guan)(guan)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)政策和(he)措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)生(sheng)除功課以外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級沒有(you)對應的(de)(de)(de)組織，但(dan)有(you)相應的(de)(de)(de)工作對接(jie)。學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)對上直接(jie)向(xiang)分管的(de)(de)(de)副(fu)校(xiao)長報(bao)告，對下直接(jie)面對學(xue)生(sheng)和(he)學(xue)生(sheng)社(she)團，是高校(xiao)內學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)(de)(de)行(xing)(xing)政機(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)人教(jiao)育”的(de)(de)(de)工作理念(nian)深入人心：全(quan)人教(jiao)育就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)生德智體群靈全(quan)面發展(zhan)(zhan)(zhan)，成為處(chu)世成熟，關心社會，對社會有貢獻的(de)(de)(de)知識(shi)分子和專業人才(cai)。學(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)生進行專業培(pei)訓外，還為學(xue)(xue)生提供攝取(qu)多(duo)方面知識(shi)的(de)(de)(de)機會，使學(xue)(xue)生既有專業知識(shi)又有社會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)生在蛻變中發揮潛能， 達到“全(quan)人”的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)理想。為實現這一理想，學(xue)(xue)生事務處(chu)可(ke)以稱得(de)上(shang)功不可(ke)沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)師友計劃(hua)，就(jiu)是根據本校(xiao)獨特(te)的(de)(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)(zhan)(zhan)出來的(de)(de)(de)一種(zhong)與校(xiao)友建立亦師亦友的(de)(de)(de)關系來共同促(cu)進在校(xiao)生成長的(de)(de)(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)務(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作者認為大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已(yi)是一(yi)個“成(cheng)(cheng)人”，他(ta)們自知自覺(jue)，熱情主(zhu)動，有(you)對(dui)自己行為負責的(de)(de)意(yi)識(shi)，有(you)多樣化的(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作的(de)(de)作用是為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協(xie)調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)需(xu)要(yao)。因此他(ta)們將自己的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗(zong)旨定位于“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施(shi)，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長，發揮(hui)其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長階段提(ti)供專業服(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處處為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優(you)質的(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)定位使他(ta)們對(dui)工作始終保持高度的(de)(de)敬(jing)業精神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)求采取(qu)積(ji)極的(de)(de)態(tai)度，并且延(yan)長服(fu)務(wu)(wu)時(shi)(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工(gong)作理念(nian)的(de)異同

　　“全人(ren)教育(yu)(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的共同(tong)理(li)念(nian)，它強(qiang)調教育(yu)(yu)的范疇應該是整體性(xing)的、全面(mian)性(xing)的，同(tong)時(shi)考慮(lv)到受教育(yu)(yu)者的發展學(xue)習需(xu)要與順序。我校(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的基本理(li)念(nian)是以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本。兩種(zhong)理(li)念(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體地(di)位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的全面(mian)發展。但(dan)兩種(zhong)理(li)念(nian)也有不同(tong)：前者更注重根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的個性(xing)和具體特(te)點，讓他們成長為(wei)自己應當成為(wei)的那種(zhong)人(ren)才(cai)；后者更注重確立(li)一種(zhong)理(li)想(xiang)的人(ren)才(cai)標(biao)準，引導學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成為(wei)社會需(xu)要他們成為(wei)的那種(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學(xue)生工(gong)作內(nei)容的異同

　　香(xiang)(xiang)港高校(xiao)和(he)我校(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)都涉及(ji)(ji)到(dao)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團隊(dui)合作和(he)領導能(neng)力、就業及(ji)(ji)職業發展等(deng)內(nei)(nei)(nei)容(rong)，但(dan)也(ye)有(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)(de)不(bu)同之(zhi)處。有(you)一(yi)些在我們(men)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)需要(yao)花費大力氣的(de)(de)(de)(de)教育(yu)內(nei)(nei)(nei)容(rong)，在香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)(ji)。例(li)如，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很少關(guan)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)(de)教育(yu)。但(dan)香(xiang)(xiang)港高校(xiao)也(ye)有(you)一(yi)些教育(yu)內(nei)(nei)(nei)容(rong)是(shi)我們(men)沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)。例(li)如，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)幾乎都有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知(zhi)識(shi)和(he)技能(neng)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如何預算、消(xiao)費、投(tou)資，如何更有(you)效(xiao)地申請和(he)使用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法(fa)的(de)異同

　　香港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)和(he)(he)(he)我校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)管理(li)上(shang)，都是圍繞著校(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)生(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習、各項活動和(he)(he)(he)工作的(de)(de)有序進行和(he)(he)(he)開(kai)展。但(dan)兩者在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作方(fang)法(fa)上(shang)的(de)(de)不同(tong)之(zhi)處也很明(ming)顯。我校(xiao)近年來大力推行的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)，一(yi)方(fang)面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活有了更多的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性、積極性。相比之(zhi)下，香港(gang)高(gao)校(xiao)雖(sui)然沒有“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)”這一(yi)說(shuo)法(fa)，但(dan)實際(ji)上(shang)卻是高(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)。究竟怎(zen)樣才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)是目前我們面(mian)對的(de)(de)難(nan)題，香港(gang)高(gao)校(xiao)可以給我們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上有許多(duo)(duo)共同點，如都有一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)隊伍(wu)、都能(neng)(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都能(neng)(neng)運用網(wang)絡(luo)手(shou)(shou)段等。但是，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同更值得我(wo)們(men)重視(shi)。第(di)一，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復(fu)雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲(zhou)，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都有許多(duo)(duo)差異，但各(ge)(ge)(ge)(ge)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)能(neng)(neng)充分尊重和(he)(he)包容(rong)各(ge)(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)方式(shi)方法為(wei)各(ge)(ge)(ge)(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)能(neng)(neng)更充分地(di)利用網(wang)絡(luo)手(shou)(shou)段為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)例(li)，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸(dai)款的(de)(de)(de)申請和(he)(he)評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等都是通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)(gao)(gao)。無(wu)論是港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是城大(da)(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中(zhong)隨處可見各(ge)(ge)(ge)(ge)種宣傳卡片、小冊子等材(cai)料，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)解(jie)(jie)答、獲得各(ge)(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳(xiang)(xiang)細(xi)流程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)網(wang)站上的(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹(shao)得很詳(xiang)(xiang)細(xi)。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要(yao)相(xiang)關的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會(hui)積(ji)極主動地(di)找(zhao)到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)，解(jie)(jie)決自己的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本(ben)(ben)”的學(xue)生(sheng)(sheng)工作理(li)(li)念(nian)。香港高校(xiao)實施著(zhu)“以(yi)人為本(ben)(ben)”的學(xue)生(sheng)(sheng)工作理(li)(li)念(nian)，并在學(xue)生(sheng)(sheng)工作各方面的細節中(zhong)淋漓盡致地(di)體現出(chu)來(lai)。我們也應將“以(yi)人為本(ben)(ben)”作為學(xue)生(sheng)(sheng)工作的根(gen)本(ben)(ben)理(li)(li)念(nian)，在宿舍(she)、心理(li)(li)、就(jiu)業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工作中(zhong)，把學(xue)生(sheng)(sheng)的利益和(he)發展(zhan)放在開展(zhan)工作的第一位。從目(mu)前我校(xiao)的現狀看(kan)，應當通(tong)過(guo)網絡（如SIC、各學(xue)院(yuan)的網絡虛擬社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會(hui)、走訪宿舍(she)等渠道(dao)更多地(di)了解到學(xue)生(sheng)(sheng)的真實意愿，傾聽他(ta)們對(dui)學(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重(zhong)他(ta)們提出(chu)建議和(he)批(pi)評的權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港(gang)各高校(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)多樣(yang)性(xing)以(yi)及學(xue)生全(quan)面(mian)發展的(de)(de)(de)(de)要(yao)求提供形式多樣(yang)、內容(rong)豐富、針對性(xing)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，同(tong)時(shi)，學(xue)生也主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)積極地尋(xun)求所需的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)中，即(ji)便是心理咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生也有(you)清楚的(de)(de)(de)(de)自我意識，并(bing)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)向專業的(de)(de)(de)(de)心理咨詢老(lao)師尋(xun)求幫(bang)助。相(xiang)比(bi)在我校(xiao)，學(xue)生普(pu)遍(bian)有(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺(que)乏自己(ji)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求有(you)效渠道獲取(qu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)意識和能力。要(yao)改變這種(zhong)(zhong)現狀，就要(yao)像香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)那樣(yang)對各類服(fu)(fu)(fu)務(wu)進行細化和規范，配備齊全(quan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求服(fu)(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互(hu)聯網(wang)(wang)開展(zhan)工(gong)作。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作絕大部分(fen)都離不(bu)開網(wang)(wang)絡(luo)，如(ru)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)申請、住(zhu)宿的(de)(de)(de)(de)申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)申請評比(bi)、以及大量的(de)(de)(de)(de)日常通(tong)知等。從(cong)硬件的(de)(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)來看(kan)，我校的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)設施不(bu)比(bi)香(xiang)港高(gao)校遜色，但是網(wang)(wang)絡(luo)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)還(huan)沒有充分(fen)發揮(hui)出(chu)來。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治觀念深入人(ren)心的(de)(de)社會，各高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非(fei)常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到與(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護，大(da)到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊急(ji)事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格(ge)遵守法(fa)(fa)律。在我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)每一步都(dou)有法(fa)(fa)可(ke)依(yi)，既有利于充(chong)分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權(quan)益，不易(yi)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家長產(chan)生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也(ye)有利于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容(rong)易(yi)出現(xian)糾(jiu)紛或(huo)出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)律為準繩來校(xiao)正和完善。

　　5、充分尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點。香港高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈活多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到適(shi)合自己的(de)成長道路。如在香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領(ling)袖訓練活動中，并非(fei)要把(ba)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養成領(ling)袖，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一(yi)活動更(geng)加了解(jie)自己，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)(gai)活動后最大的(de)感受是自己并不(bu)適(shi)合做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特(te)的(de)優(you)勢，要打破千篇一(yi)律的(de)人(ren)才觀，因(yin)材施教，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性(xing)特(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)選(xuan)拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評(ping)選(xuan)、就(jiu)業推薦等各個(ge)方(fang)面(mian)，都應該(gai)(gai)尊重不(bu)同特(te)點的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他(ta)們充分認(ren)識自己，發掘和培養自己的(de)興趣(qu)、能力，最終(zhong)成長為(wei)社會各行(xing)各業所(suo)需的(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)生適應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育。高(gao)校的(de)(de)新(xin)生適應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育是(shi)讓來自不同文化(hua)背景(jing)和(he)生活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)生盡(jin)快完(wan)成從中(zhong)學(xue)(xue)階段向大(da)學(xue)(xue)階段過渡(du)，融入校園生活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向的(de)(de)重要(yao)(yao)手段。從生源情(qing)況來看，香(xiang)港高(gao)校新(xin)生來自世界各地，新(xin)生面臨著很大(da)的(de)(de)差異(yi)需要(yao)(yao)去適應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各社團(tuan)乃至(zhi)舍堂都(dou)會有相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育和(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)生盡(jin)快適應(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)生活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港城大(da)為新(xin)生編寫(xie)了《新(xin)生十件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談(tan)新(xin)生十件要(yao)(yao)事》等(deng)書籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計劃”以(yi)引導(dao)他(ta)們盡(jin)快融入大(da)學(xue)(xue)生活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)生適應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育中(zhong)，也應(ying)(ying)(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多樣的(de)(de)形(xing)式(shi)，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育和(he)課外教(jiao)(jiao)(jiao)育相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)自由活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合、老(lao)師引導(dao)和(he)朋輩影響相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，協助新(xin)生認識大(da)學(xue)(xue)階段的(de)(de)個(ge)人(ren)成長(chang)任務、建立(li)對(dui)大(da)學(xue)(xue)生活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以(yi)及掌握基本的(de)(de)人(ren)際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)長學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)(fang)互動(dong)。香港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過程(cheng)中同樣重視家(jia)長的(de)(de)作用。在(zai)香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)里的(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)長對子女(nv)在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不(bu)少家(jia)長主動(dong)打電(dian)話或以(yi)其(qi)他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了(le)解(jie)子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)情(qing)況。一些重要的(de)(de)活動(dong)，例(li)如畢(bi)業(ye)典(dian)禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)人過來慶祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)長和家(jia)庭(ting)的(de)(de)關注和影響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長過程(cheng)中的(de)(de)重要因素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就更便(bian)于與家(jia)長互動(dong)。在(zai)紀律教(jiao)育(yu)、感恩教(jiao)育(yu)、就業(ye)等多(duo)個方(fang)(fang)面，我(wo)們(men)都(dou)可以(yi)與家(jia)長以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多(duo)的(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)發(fa)展。

　　8、建(jian)立科(ke)學(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服務(wu)體系(xi)。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)工(gong)作主(zhu)要是對(dui)大(da)學(xue)生進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)教(jiao)育以(yi)及為大(da)學(xue)生和用人單位的(de)雙向選(xuan)擇(ze)所提(ti)供(gong)的(de)服務(wu)。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照(zhao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招(zhao)聘需求和學(xue)生的(de)求職(zhi)特(te)點(dian)來開(kai)(kai)展，如根(gen)據學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)委員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開(kai)(kai)學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀請并(bing)(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座(zuo)預(yu)約(yue)，根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求幫助挑選(xuan)應(ying)聘者(zhe)等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)中心和各(ge)院(yuan)系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)工(gong)作方針、定位及策劃(hua)提(ti)供(gong)意見，并(bing)(bing)為學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提(ti)供(gong)咨詢服務(wu)。

（學生處(chu) 陳國(guo)梁  經管學院 高法文）