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深職新聞

[培訓報告] 香港高校學生工作的經驗與啟示

發(fa)布:2011-11-10

  香港經濟高度發達,為高等教育提供了雄厚的物質基礎,也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里,現有法定大學9所,學院2所,注冊專上學院2所,職業訓練局轄下學院2所,此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多,而且辦學實力相當強,在2009年“THE-QS”世界大學排名中,香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強,進入亞洲前10強。

  今年7月,在學生處、人事處的組織下,我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流,他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識,同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

    一、香港高校學生事務工作的現狀

  學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務通常是指學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教學(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外(wai)的(de)(de)(de)(de)事(shi)宜,香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)又稱之謂非形式教育。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理論的(de)(de)(de)(de)指導(dao)和(he)(he)市場經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用下,香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務管理形成(cheng)了(le)比(bi)(bi)較成(cheng)熟、比(bi)(bi)較現代的(de)(de)(de)(de)思想和(he)(he)體系,在機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活(huo)動組織、就業指導(dao)、健康(kang)輔導(dao)等方面貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務”的(de)(de)(de)(de)宗旨,但香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)各高校(xiao)(xiao)由于其各自的(de)(de)(de)(de)歷史沉淀(dian)、文(wen)化(hua)(hua)個性各不相同(tong),每所(suo)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作(zuo)又有著自己文(wen)化(hua)(hua)個性和(he)(he)價值(zhi)彰顯。

  1、香港大學

  香港大(da)學學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)主要由學生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)及(ji)(ji)(ji)資(zi)源中心(xin)組(zu)織開展(zhan)(zhan),該中心(xin)負(fu)責(ze)人為學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長,上有(you)教務(wu)委(wei)員會,由首(shou)席副校長分(fen)管;為適應(ying)學生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)多元化(hua)(hua)需(xu)求,學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)為校園(yuan)生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及(ji)(ji)(ji)就(jiu)業服(fu)務(wu)組(zu)、輔導及(ji)(ji)(ji)心(xin)理(li)培訓(xun)組(zu)、學生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)組(zu),這些分(fen)支機構行(xing)政功能(neng)弱化(hua)(hua),但分(fen)工明確,他們按照各自(zi)的(de)(de)職能(neng)處(chu)理(li)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務(wu),多頭(tou)并進,條(tiao)狀運行(xing)。香港大(da)學學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)事(shi)務(wu)性工作(zuo)(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)條(tiao)理(li)性、規范性、自(zi)助性和網絡(luo)化(hua)(hua)。由于香港大(da)學已有(you)百(bai)年的(de)(de)歷(li)史(shi),又不斷開拓創新與時俱(ju)進,因此(ci)其學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)也呈現(xian)出歷(li)史(shi)積淀與時代(dai)特(te)色相(xiang)交(jiao)融的(de)(de)特(te)點。

  2、香港中(zhong)文大學

  香港中文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)部(bu)門為學(xue)生(sheng)事務處,該處設(she)有就業(ye)策(ce)劃(hua)及(ji)發(fa)展(zhan)中心、來港生(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)活(huo)動及(ji)設(she)施組(zu)、學(xue)生(sheng)輔導及(ji)發(fa)展(zhan)組(zu)等四個(ge)部(bu)門。各個(ge)組(zu)分工明(ming)確,此外,還(huan)特別設(she)立了(le)學(xue)生(sheng)服務中心,為學(xue)生(sheng)提供(gong)有關職場以及(ji)校(xiao)內(nei)外自我增值活(huo)動(有助于(yu)學(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)展(zhan)的(de)活(huo)動)的(de)最新資訊。

  香(xiang)港中文大(da)學是香(xiang)港惟一(yi)也是世界少有(you)的(de)(de)一(yi)所采用書院(yuan)制(zhi)管理的(de)(de)高(gao)等(deng)學府。全(quan)日(ri)制(zhi)本科生(sheng)雖入讀不同(tong)專業,但在日(ri)常管理中分別隸(li)屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)書院(yuan),入學時每位學生(sheng)選學專業的(de)(de)同(tong)時也要選定自己的(de)(de)書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是香(xiang)港中文大(da)學學生(sheng)事務工作的(de)(de)一(yi)個重要特色。

  3、香港城市大(da)學

  香港城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相(xiang)當一(yi)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)(you)(you)挫敗心態,因為(wei)他(ta)們沒(mei)有(you)(you)(you)進(jin)入(ru)心目中理想的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特點(dian),負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗,促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全(quan)人(ren)發展”,積極營造一(yi)個富有(you)(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿(man)關(guan)懷愛護(hu)而(er)又多姿(zi)多彩的(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo),而(er)且香港城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫(guan)徹“全(quan)人(ren)發展”理念(nian)中有(you)(you)(you)許多獨特的(de)(de)(de)做(zuo)法。例如,在新生(sheng)(sheng)適應教育中特別注重對新生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志(zhi)教育,從第(di)一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對新生(sheng)(sheng)開(kai)展“成(cheng)(cheng)功在我手” 系列活(huo)動。城(cheng)大獎(jiang)(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比也(ye)反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)針對性(xing):對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成(cheng)(cheng)績進(jin)步(bu)獎(jiang)(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社(she)會提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出服(fu)務(wu)(wu)獎(jiang)(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

  二、香港高校學生事務工作的特點

  盡管各所學(xue)校(xiao)在(zai)具(ju)體的學(xue)生事務工(gong)作目(mu)標的表述上不盡相同,但總的來看,香港各所高(gao)校(xiao)學(xue)生事務工(gong)作還是有一(yi)些共同的特點(dian):

  1、建立(li)了比(bi)較完善的(de)(de)管(guan)理體制和運(yun)行(xing)機(ji)制:香(xiang)港高(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管(guan)理的(de)(de)機(ji)構設置和權(quan)限分配只(zhi)在學(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進行(xing),校(xiao)一(yi)級(ji)設立(li)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務委員(yuan)會,由教授(shou)和學(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)成(cheng),具體協(xie)調(diao)有關(guan)工(gong)作并(bing)制定有關(guan)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務的(de)(de)政策和措施,其辦事(shi)機(ji)構為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)(chu),負責學(xue)生(sheng)(sheng)除功(gong)課以外(wai)的(de)(de)事(shi)務。院系一(yi)級(ji)沒有對(dui)應(ying)的(de)(de)組(zu)織,但有相應(ying)的(de)(de)工(gong)作對(dui)接(jie)(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)(chu)對(dui)上直(zhi)接(jie)(jie)向分管(guan)的(de)(de)副(fu)校(xiao)長(chang)報(bao)告,對(dui)下直(zhi)接(jie)(jie)面對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)社團(tuan),是(shi)高(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務唯(wei)一(yi)的(de)(de)行(xing)政機(ji)構。

  2、“全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)”的(de)工作(zuo)理念(nian)深入人(ren)(ren)(ren)心:全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)就是培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈全面發展,成為處世成熟,關心社(she)會(hui)(hui),對社(she)會(hui)(hui)有(you)貢獻(xian)的(de)知識(shi)分子和專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。學(xue)(xue)校除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專(zhuan)業(ye)培訓外,還為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多(duo)方面知識(shi)的(de)機會(hui)(hui),使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有(you)專(zhuan)業(ye)知識(shi)又有(you)社(she)會(hui)(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)科(ke)的(de)常識(shi),協助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變(bian)中發揮(hui)潛能(neng), 達到“全人(ren)(ren)(ren)”的(de)發展理想。為實現(xian)這一理想,學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處可(ke)以(yi)稱得上功不(bu)可(ke)沒。如香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)師(shi)友計劃,就是根據本(ben)校獨(du)特的(de)舍堂文化,發展出來的(de)一種(zhong)與(yu)校友建(jian)立(li)亦師(shi)亦友的(de)關系來共同促進在(zai)校生(sheng)(sheng)成長的(de)教育(yu)模(mo)式(shi)。

  3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)(ben),服務(wu)至上(shang):香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)人”,他們自(zi)知自(zi)覺,熱情主動,有對(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)意識,有多樣化(hua)的(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡,協(xie)調,服務(wu)”,滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)。因(yin)此他們將自(zi)己的(de)(de)服務(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳的(de)(de)服務(wu)及(ji)設施,以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang),發揮其潛(qian)能及(ji)提(ti)(ti)高(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能力(li)”,“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)(yao),根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提(ti)(ti)供(gong)專業服務(wu)”,時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想(xiang),為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)專業服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)(ben),服 務(wu)至上(shang)”的(de)(de)定位使他們對(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)敬業精神,對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種(zhong)需(xu)求(qiu)采(cai)取積極的(de)(de)態度,并且延長(chang)服務(wu)時間。

  三、香港高校與我校學生工作比較

  1、學生工作理念的異同

  “全(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)”是香港高校培養學(xue)(xue)生的(de)共同(tong)理(li)念(nian),它強調教(jiao)育(yu)的(de)范疇(chou)應(ying)該是整體性(xing)的(de)、全(quan)(quan)面(mian)性(xing)的(de),同(tong)時考慮到受教(jiao)育(yu)者的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)學(xue)(xue)習需(xu)(xu)要(yao)與順序。我校的(de)學(xue)(xue)生工作的(de)基(ji)本(ben)理(li)念(nian)是以學(xue)(xue)生為(wei)本(ben)。兩種理(li)念(nian)都(dou)將學(xue)(xue)生放在了(le)主體地位,實現學(xue)(xue)生的(de)全(quan)(quan)面(mian)發(fa)展(zhan)(zhan)。但兩種理(li)念(nian)也有不同(tong):前者更(geng)注重根據學(xue)(xue)生的(de)個性(xing)和具體特點(dian),讓他(ta)們(men)成長為(wei)自己應(ying)當成為(wei)的(de)那種人才;后者更(geng)注重確立一種理(li)想(xiang)的(de)人才標準,引導學(xue)(xue)生成為(wei)社會(hui)需(xu)(xu)要(yao)他(ta)們(men)成為(wei)的(de)那種人才。

  2、學生工作內容的異同(tong)

  香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)生(sheng)工作中都涉(she)及(ji)到(dao)對學(xue)生(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合作和(he)領導能力、就業及(ji)職業發(fa)展等(deng)內(nei)容,但(dan)(dan)也(ye)有一些(xie)(xie)比較明顯的(de)(de)不同之處(chu)。有一些(xie)(xie)在我(wo)們的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作中需要(yao)花費大力氣(qi)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容,在香(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中很少涉(she)及(ji)。例如(ru),香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作很少關于學(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)。但(dan)(dan)香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)有一些(xie)(xie)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容是我(wo)們沒有的(de)(de)。例如(ru),香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作中幾乎都有對學(xue)生(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識和(he)技能的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu),教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)生(sheng)如(ru)何預算、消費、投資,如(ru)何更(geng)有效地申(shen)請和(he)使(shi)用(yong)獎(jiang)學(xue)金、助(zhu)學(xue)金、貸款等(deng)。

  3、學生工作(zuo)方法的異同

  香港(gang)的(de)高校和我校在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)上(shang),都是(shi)圍(wei)繞著校園、課(ke)堂、宿舍、校外這些基本的(de)空間(jian)范圍(wei),確保(bao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動(dong)(dong)和工作(zuo)的(de)有(you)(you)序進行(xing)和開展(zhan)。但兩(liang)者在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上(shang)的(de)不同之處也很明顯(xian)。我校近年來大(da)力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理(li),一(yi)方面讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)(you)了(le)更(geng)多(duo)的(de)主(zhu)動(dong)(dong)性、積極性。相比之下(xia),香港(gang)高校雖然沒有(you)(you)“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理(li)”這一(yi)說(shuo)法(fa),但實際上(shang)卻是(shi)高度的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理(li)是(shi)目(mu)前(qian)我們面對(dui)的(de)難(nan)題(ti),香港(gang)高校可以(yi)給我們許多(duo)啟示(shi)。

  4、對學生服務的異同

  香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)有(you)(you)(you)許(xu)多共同點(dian),如都有(you)(you)(you)一支(zhi)專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)組(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都能(neng)運用網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)等。但是(shi),兩者(zhe)的(de)(de)(de)許(xu)多不(bu)同更值得我們重(zhong)(zhong)視(shi)。第一,香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體更加(jia)復(fu)雜多樣。香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲,母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都有(you)(you)(you)許(xu)多差異,但各高校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)(zhong)和(he)(he)包容各類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異,采取靈活(huo)多樣的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法為(wei)各種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二,香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地利(li)用網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為(wei)例,“師(shi)(shi)友計劃”中導師(shi)(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學(xue)(xue)金以及(ji)貸(dai)款的(de)(de)(de)申(shen)請和(he)(he)評比、心(xin)理咨詢中的(de)(de)(de)多項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等都是(shi)通過(guo)網絡(luo)(luo)進行的(de)(de)(de)。第三(san),學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)很高。無論是(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還(huan)是(shi)城大(da),我們在(zai)(zai)參觀(guan)過(guo)程(cheng)中隨處(chu)可見(jian)各種宣傳卡片、小冊子等材料(liao),上(shang)面有(you)(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)解答、獲得各類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細(xi)(xi)流程(cheng),學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上(shang)的(de)(de)(de)各類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳細(xi)(xi)。因(yin)而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),會(hui)積極(ji)主動(dong)地找到(dao)對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者(zhe)老師(shi)(shi),解決(jue)自(zi)己的(de)(de)(de)問(wen)題。

  四、香港高校學生事務工作的啟示

  1、貫徹“以人為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)理念(nian)。香港(gang)高校(xiao)實施著“以人為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)理念(nian),并在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)各(ge)(ge)方面的(de)(de)細(xi)節中淋漓盡(jin)致地體現(xian)出來。我(wo)們(men)也應將“以人為(wei)(wei)本(ben)”作(zuo)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)根(gen)本(ben)理念(nian),在(zai)宿(su)舍、心理、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資(zi)助等(deng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中,把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和(he)發展放在(zai)開(kai)展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)第(di)一(yi)位(wei)。從(cong)目前我(wo)校(xiao)的(de)(de)現(xian)狀看,應當通過(guo)網絡(luo)(如(ru)SIC、各(ge)(ge)學(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡(luo)虛擬社(she)區等(deng))、投(tou)訴(su)欄、師(shi)生(sheng)(sheng)座談會、走訪(fang)宿(su)舍等(deng)渠道(dao)更多(duo)地了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿,傾聽(ting)他們(men)對學(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求,尊(zun)重(zhong)他們(men)提出建議和(he)批評的(de)(de)權(quan)利。

  2、開展(zhan)有效的(de)(de)雙向主(zhu)動(dong)(dong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)根據學生的(de)(de)多樣(yang)性以及學生全面發(fa)展(zhan)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣(yang)、內容豐富(fu)、針對性強的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),同時,學生也主(zhu)動(dong)(dong)積極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)各(ge)種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)中,即便是心理(li)咨詢服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),學生也有清楚的(de)(de)自(zi)我意(yi)識(shi),并主(zhu)動(dong)(dong)向專業(ye)的(de)(de)心理(li)咨詢老師(shi)尋求(qiu)(qiu)幫助。相比在(zai)我校(xiao)(xiao),學生普遍有較強的(de)(de)依賴(lai)性,缺乏(fa)自(zi)己主(zhu)動(dong)(dong)尋求(qiu)(qiu)有效渠道獲取服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)識(shi)和能力。要改變(bian)這種現狀,就(jiu)要像(xiang)香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)那(nei)樣(yang)對各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)進行細化和規范,配備齊全的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)指南,為學生主(zhu)動(dong)(dong)尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)提供便利(li)。

  3、充分(fen)利(li)用互聯網(wang)開(kai)展工作。香(xiang)港高(gao)校的(de)學生工作絕(jue)大部(bu)分(fen)都離(li)不(bu)開(kai)網(wang)絡(luo),如(ru)學生入學的(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)申(shen)請(qing)、各(ge)類獎學金(jin)和(he)助學金(jin)的(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)日常通知等。從硬件(jian)的(de)比(bi)較來看,我(wo)校的(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不(bu)比(bi)香(xiang)港高(gao)校遜色(se),但是網(wang)絡(luo)在學生工作中的(de)作用還(huan)沒有充分(fen)發揮出來。

  4、堅持(chi)依法開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香(xiang)港是(shi)一(yi)個法治觀念深入人(ren)心的(de)(de)(de)社會(hui),各高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)也非常(chang)注重工(gong)(gong)作(zuo)程序的(de)(de)(de)合法性,小(xiao)到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護,大(da)到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處(chu)理,都(dou)(dou)嚴格遵(zun)守法律(lv)(lv)。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong),應當(dang)使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程的(de)(de)(de)每一(yi)步都(dou)(dou)有(you)(you)法可依,既(ji)有(you)(you)利于(yu)充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)權益(yi),不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)或家(jia)長產生(sheng)糾紛(fen),同時(shi)也有(you)(you)利于(yu)培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)法律(lv)(lv)意(yi)識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)容易(yi)出現糾紛(fen)或出現過糾紛(fen)的(de)(de)(de)環節,都(dou)(dou)要(yao)用(yong)法律(lv)(lv)為準(zhun)繩來校正和完善。

  5、充分(fen)尊重學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)。香港(gang)高(gao)校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養方(fang)式方(fang)法靈活多樣,尊重學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian),使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到適合(he)自己的(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香港(gang)大(da)學(xue)的(de)領袖(xiu)訓(xun)練活動中,并(bing)非要把(ba)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)培(pei)(pei)養成(cheng)領袖(xiu),而是(shi)讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這(zhe)一活動更(geng)加了解自己,很多學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動后最(zui)(zui)大(da)的(de)感受是(shi)自己并(bing)不適合(he)做領袖(xiu)。事實上,“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有(you)用(yong)”,每(mei)個(ge)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)有(you)其獨特(te)的(de)優勢,要打破千篇(pian)一律的(de)人(ren)才觀,因材(cai)施教,尊重學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)選拔、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)開展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評(ping)選、就(jiu)業推薦(jian)等各個(ge)方(fang)面,都(dou)(dou)應該(gai)尊重不同特(te)點(dian)(dian)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng),鼓勵并(bing)創造機(ji)會讓他們充分(fen)認識自己,發掘和(he)培(pei)(pei)養自己的(de)興趣、能力,最(zui)(zui)終成(cheng)長為社會各行各業所需(xu)的(de)人(ren)才。

  6、開(kai)展靈活多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)。高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)是讓來自不同文(wen)化背景和生(sheng)活習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快完成(cheng)從中(zhong)學階(jie)段(duan)向大(da)學階(jie)段(duan)過渡,融入校(xiao)(xiao)(xiao)園生(sheng)活,找到發展方向的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段(duan)。從生(sheng)源情況來看,香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)來自世界各地,新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)面(mian)臨著很(hen)大(da)的(de)(de)(de)差異需要(yao)去適(shi)應(ying)。學校(xiao)(xiao)(xiao)、學院、各社團乃至舍堂都會有相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)和活動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快適(shi)應(ying)大(da)學生(sheng)活。香(xiang)港城大(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)編寫(xie)了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)事(shi)》等書籍,開(kai)展“學長(chang)計劃”以引導(dao)他們盡快融入大(da)學生(sheng)活。我校(xiao)(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)中(zhong),也應(ying)該(gai)采取(qu)靈活多樣(yang)的(de)(de)(de)形式(shi),課堂教(jiao)育(yu)和課外教(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合、集體活動(dong)和自由活動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合、老師引導(dao)和朋輩影響相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合,協助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)學階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)個人(ren)成(cheng)長(chang)任務、建立對大(da)學生(sheng)活的(de)(de)(de)正(zheng)確理念以及掌(zhang)握基本的(de)(de)(de)人(ren)際交往技巧。

  7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生的(de)(de)三方互動(dong)(dong)。香港的(de)(de)高校(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)生工作過(guo)程(cheng)中同(tong)樣重(zhong)視家(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用(yong)。在(zai)香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue),80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)生都(dou)是(shi)家(jia)里的(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)生。家(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大(da)學(xue)(xue)生活很關心,也(ye)有不(bu)少(shao)家(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或以(yi)其(qi)他形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)了解子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況。一些重(zhong)要(yao)的(de)(de)活動(dong)(dong),例如畢業(ye)典禮,很多(duo)學(xue)(xue)生都(dou)是(shi)全家(jia)人過(guo)來慶祝的(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)庭的(de)(de)關注(zhu)和(he)(he)影響,仍(reng)然是(shi)大(da)學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。由(you)于(yu)我(wo)校(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)生在(zai)深圳市(shi)內,就更(geng)便(bian)于(yu)與家(jia)長(chang)(chang)互動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感(gan)恩教育(yu)、就業(ye)等多(duo)個方面,我(wo)們都(dou)可以(yi)與家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生開展更(geng)多(duo)的(de)(de)互動(dong)(dong),促進學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校(xiao)發展。

  8、建立(li)科學(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務體(ti)系。高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工作主(zhu)(zhu)要是對大學(xue)生(sheng)進行(xing)(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)(ji)為(wei)(wei)大學(xue)生(sheng)和(he)用人單位的(de)(de)雙向(xiang)選(xuan)擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)服務。香港高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務都嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特(te)點(dian)來開展,如根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑選(xuan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士作為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委員會成員,開學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講(jiang)座預(yu)約,根據企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助(zhu)挑選(xuan)應聘(pin)者等。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上(shang),可邀請由各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)委員會,為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工作方針(zhen)、定(ding)位及(ji)(ji)策(ce)劃提(ti)供(gong)意見,并(bing)為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供(gong)咨(zi)詢服務。

(學(xue)生處 陳(chen)國(guo)梁  經管學(xue)院(yuan) 高(gao)法文)

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